Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par PayPal et carte de crédit. Nous n’acceptons pas d’autres modes de paiement, tels que les espèces, les chèques ou les mandats.
Q : Quel est le processus de commande ?
R : Le processus de commande se déroule en trois étapes rapides :
Sélectionnez vos articles préférés et ajoutez-les à votre panier.
Entrez vos informations de facturation et de livraison.
Q : Que dois-je faire si j’ai fait une erreur dans ma commande ?
R : Contactez-nous immédiatement par téléphone ou par e-mail, et notre équipe se fera un plaisir de résoudre tout problème !
E-mail : service@sanmeiho.com
Q : Que faire si j’oublie d’utiliser le code de réduction ?
R : Une fois la commande terminée, nous n’émettrons aucun remboursement lié au code de réduction. Cependant, nous vous recommandons d’annuler la commande dans les 24 heures. Comme l’article ne quittera pas l’entrepôt dans ce délai, l’annulation est gratuite. Après l’annulation, vous pouvez repasser commande et utiliser le code de réduction.
Q : Comment puis-je modifier ma commande ?
R : Envoyez-nous un e-mail pour toute modification de commande !
E-mail : service@sanmeiho.com
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Nous ne pouvons traiter les annulations que pour les articles qui ne sont pas encore en production. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@sanmeiho.com avec les détails de votre commande.
Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois que le processus d’impression a commencé.
Q : Quel est le statut de ma commande ?
R : Si votre commande est acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un second e-mail avec les informations de suivi. Les informations les plus récentes concernant votre commande sont toujours disponibles via le lien fourni dans notre e-mail.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mails de mise à jour du statut de commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou l’onglet « promotions » au cas où ils y auraient été filtrés.
Q : Dois-je payer des taxes et droits de douane ?
Profitez d’une expérience d’achat sans souci, sans frais de douane cachés pour toutes les commandes internationales hors États-Unis. Pour nos clients aux États-Unis, veuillez noter que la taxe de vente locale sera clairement affichée lors du processus de paiement avant le règlement.
Q : Comment retourner les marchandises ?
R : Vous pouvez retourner le produit gratuitement dans les 45 jours suivant la réception, à condition que le produit respecte les conditions de retour. Nous ne facturons pas les frais de retour, mais pour les retours non liés à la qualité du produit, vous serez responsable des frais de retour. Nous vous fournirons une adresse de retour. Les frais d’expédition pour le retour dépendent du prestataire logistique que vous choisissez.
Vous pouvez consulter la politique de retour en bas du site pour plus d’informations.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Cela dépend de votre localisation et des options d’expédition choisies. Au moment de l’achat, nous vous fournirons une date de livraison estimée. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend de 5 à 20 jours ouvrables.
